Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN AMBITIE ACADEMIE

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van IMVA-AMBITIE Academie, bekend bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70725314. AMBITIE Academie is een handelsnaam, vallend onder de organisatie IMVA. 

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld op 1 december 2024. Bij het afnemen van één of meerdere diensten en/of producten bij AMBITIE Academie, verklaar je deze voorwaarden te accepteren en hiernaar te handelen. De Algemene Voorwaarden zijn terug te vinden op onze website www.ambitie-academie.nl of op te vragen via [email protected].

ARTIKEL 1: DEFINITIES

1. De organisatie: AMBITIE Academie, vertegenwoordigd door Irene de Bruijn, in het bezit van de diploma’s: IA-NLP Master Practitioner, Wandelcoaching van Mindful Run Mindfulness trainer van Mindful Run en gecertificeerd facilitator van Business Model You & Teams en Event Design Canvas.
2. Consument/Cliënt/Deelnemer: de natuurlijke- of rechtspersoon met wie de overeenkomst is aangegaan en/of de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van AMBITIE Academie.
3. Opdrachtgever: een persoon, bedrijf, stichting of vereniging waar AMBITIE Academie een overeenkomst mee sluit voor het verzorgen en verlenen van diensten of producten van AMBITIE Academie. 
4. Diensten: alle door AMBITIE Academie aangeboden diensten, waaronder persoonlijke- en groepscoaching, groepssessies, workshops en presentaties. Al dan niet op maat gemaakt. 
5. Producten: alle door AMBITIE Academie aangeboden producten. Al dan niet op maat gemaakt. 
6. Overeenkomst: de overeenkomst die je aangaat wanneer je één of meerdere diensten of producten bij AMBITIE Academie afneemt, bestaande uit: ondertekend inschrijfformulier, opdrachtbevestiging of anderzijds schriftelijk akkoord, Algemene Voorwaarden en Privacy Verklaring.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKEHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens AMBITIE Academie.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

ARTIKEL 3: STRIPPENKAARTEN, TRAJECTEN, WORKSHOPS, LOSSE CONSULTEN EN SESSIES 

Voor de diverse diensten die AMBITIE Academie aanbiedt, zijn er verschillende manieren van het afnemen van de diensten in de vorm van strippenkaarten, losse consulten en coaching trajecten en zakelijke sessies en workshops met de daarbij behorende voorwaarden:

In geval van coaching trajecten werken we vanuit een pakket, bestaande uit meerdere consulten en/of sessies. Losse consulten duren standaard 60 minuten, tenzij anders overeengekomen. Voor coaching trajecten wordt op voorhand het aantal weken afgesproken, waarna een eventuele verlenging mogelijk is. In dat geval wordt er een nieuwe overeenkomst afgesloten.

In geval van individuele en zakelijke groepssessies werken we met losse sessies, trajecten en strippenkaarten. Een traject is een vooraf vastgesteld aantal sessies tegen een vooraf vastgesteld bedrag op vooraf vastgestelde data waarin de sessies worden aangeboden en kunnen worden gevolgd. Niet gevolgde sessies kunnen niet op een later moment worden ingehaald en niet als tegoed worden gespaard. 

Een strippenkaart is 12 maanden geldig vanaf het moment van afname en geeft recht op het volgen van een vooraf besproken aantal sessies. AMBITIE Academie zal het aantal afgenomen sessies administratief bijhouden. Bij afmelden tot 24 uur vooraf wordt een sessie niet afgeschreven. Binnen 24 uur zal de sessie als afgenomen geregistreerd worden. 

Zakelijke sessies en workshops worden middels een overeenkomst vastgelegd. Hierop staat de inhoud, de duur, datum en bijbehorende financiële vergoeding vermeld. Dit kan een standaardprijs zijn of een op maat gemaakt voorstel. De offerte dient altijd door de opdrachtgever bevestigd en getekend te worden. 

Alle prijzen die AMBITIE Academie hanteert voor zijn diensten en producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan AMBITIE Academie te allen tijde wijzigen. Voor boeken geldt de Wet op de Vaste Boekenprijs.

Actuele informatie over het aanbod van AMBITIE Academie en de bijbehorende tarieven zijn te vinden op de website ambitie-academie.nl of op te vragen via [email protected].

ARTIKEL 4: BUITENACTIVITEITEN

Aanmelden en betalen van individuele en zakelijke coachsessies en groepswandelingen

1. Deelnemers voor coaching en groepswandelingen melden zich aan via deze website of maken een afspraak via email of telefonisch contact. Betaling geschiedt via deze website, bij aanvang van de sessie of middels een factuur. Vanaf het moment dat de Deelnemer heeft betaald voor de aanmelding, is de aanmelding definitief. 

Bij calamiteiten

1. Bij ziekte van de trainer/coach, Irene de Bruijn, zal de sessie worden verplaatst naar een andere datum. Als de nieuwe datum voor de Deelnemer niet goed uitkomt, kan deze ervoor kiezen het geld terug te krijgen.

Annulering bij extreme weersomstandigheden

1. Bij extreme weersomstandigheden, zoals code oranje of rood volgens het KNMI en/of vanaf windkracht 8, al dan niet met windstoten en/of temperaturen boven 29 graden Celsius, worden de buitensessies geannuleerd. Uiterlijk één dag van tevoren wordt Deelnemer via e-mail of WhatsApp hiervan op de hoogte gebracht. 

Eigen verantwoordelijkheid

1. De Deelnemer:
   1. erkent het risico dat outdoor activiteiten, in natuurlijke omgevingen, risico’s met zich mee kunnen brengen, zij het persoonlijk dan wel materieel voor zichzelf of derde partijen;
   2. is zich bewust dat in sommige gevallen de activiteiten plaatsvinden op locaties waar in het geval van een ongeval de noodhulpdiensten er langer over kunnen doen om te arriveren;
   3. erkent dat de AMBITIE Academie, in het bijzonder Irene de Bruijn, daar waar mogelijk altijd veiligheidsrisico’s uit de weg zullen gaan, maar geen invloed hebben op onvoorspelbare risicofactoren;
   4. verklaart zich bij deelname akkoord dat de AMBITIE Academie als organisator van de activiteit of evenement niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele geleden schade.

2. Bij registratie en deelname in een activiteit gaat de Deelnemer akkoord dat:
   1. hij/zij/die zich bewust is van de risico’s van de activiteit en vrijwillig deelneemt aan de activiteit;
   2. hij/zij/die de regels en richtlijnen respecteert die door Irene de Bruijn van de AMBITIE Academie gegeven worden, evenals aanbevelingen en instructies opvolgt; voor zijn/haar/diens eigen veiligheid, die van de anderen (Deelnemers of geen-deelnemers) en voor de setting waar de activiteit plaatsvindt, zij het een openbare natuurlijke omgeving of privéterrein;
   3. Irene de Bruijn van de AMBITIE Academie neemt geen verantwoordelijkheid voor ongepast gedrag van de Deelnemers tijdens activiteiten of voor schade veroorzaakt door een derde partij (Deelnemer of geen deelnemers) of de natuurlijke omgeving.

Aanvangstijden

1. De tijden van de activiteiten zijn indicatief en gebaseerd op ideale omstandigheden. Deze tijden kunnen veranderen door weersomstandigheden.

Er is een 10-minuten tolerantiebeleid zodat alle deelnemers kunnen aankomen op de plek zoals die aangegeven staat onder ‘ontmoetingsplek’.

Veiligheid en aansprakelijkheid

1. Veiligheid staat bij de AMBITIE Academie voorop. Daarom is Irene de Bruijn van de AMBITIE Academie in het bezit van een geldig en erkend EHBO-Diploma Eerste Hulp en VOG. Verder zijn de volgende voorwaarden van kracht:
   1. Deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen welzijn en veiligheid tijdens deze wandeling.
   2. Deelnemer neemt eigen verantwoordelijkheid voor zijn/haar/diens eigen veiligheid en welzijn tijdens deze activiteit.
   3. Deelnemer begrijpt dat hij/zij/die er op elk moment voor kan kiezen om niet deel te nemen aan een deel van de activiteit als hij/zij/die het gevoel heeft dat het niet veilig is of omdat hij/zij/diens om welke reden dan ook niet wil deelnemen.
   4. Deelnemer erkent dat buitenactiviteiten in natuurgebieden bekende en onverwachte risico’s met zich meebrengen die tot letsel kunnen leiden.
   5. Als Deelnemer een medische aandoening of gezondheidsprobleem heeft waarvan hij/zij/die denkt dat de AMBITIE Academie op de hoogte moeten zijn, zal Deelnemer voor het begin van de wandeling telefonisch informeren.
   6. Ingeval de AMBITIE Academie aansprakelijk zou zijn voor door de Deelnemer geleden schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
   7. De AMBITIE Academie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de AMBITIE Academie is uitgegaan van door de Deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de AMBITIE Academie kenbaar behoorde te zijn.
   8. Ingeval de AMBITIE Academie aansprakelijk zou zijn voor enigerlei schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het door Deelnemer betaalde bedrag als vergoeding voor de sessie.

 ARTIKEL 5: TARIEVEN

Voor het aangaan van een overeenkomst deelt AMBITIE Academie de deelnemer mondeling of schriftelijk mede welke tarieven er op dat moment gelden. Deze tarieven zijn inclusief 21% BTW en zijn te allen tijde te vinden op ambitie-academie.nl of op te vragen bij AMBITIE Academie via [email protected]

AMBITIE Academie is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren indien en voor zover zich onvoorziene prijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten van de overeenkomst.

AMBITIE Academie beroept zich op het feit dat op elk willekeurig moment in het jaar er een tariefwijziging zal kunnen plaats vinden.

ARTIKEL 6: BETALINGSVOORWAARDEN

Bij het afnemen van een dienst van AMBITIE Academie, zal AMBITIE Academie de deelnemer of opdrachtgever voor aanvang een factuur of betaalverzoek toesturen. AMBITIE Academie hanteert een betalingstermijn van uiterlijk 14 dagen. Ten alle tijden geldt dat het totaalbedrag van de factuur of betaalverzoek voldaan moet zijn voorafgaand aan de eerstvolgende afspraak of sessie. Wanneer deze dus eerder dan 14 dagen na factuurdatum al plaatsvindt, geldt dat de betaling uiterlijk voorafgaand aan de eerste afspraak of sessie dient te zijn voldaan. Indien de betaling de dag voor de eerstvolgende afspraak of sessie niet op de rekening van AMBITIE Academie is bijgeschreven, behoudt AMBITIE Academie het recht de afspraak te annuleren of de cliënt deelname aan de sessie te ontzeggen en de eventuele overeenkomst per direct te ontbinden.

Totaalbedragen van facturen en betaalverzoeken dienen overgemaakt te worden op IBAN NL29 INGB 0008230336 t.n.v. IMVA en o.v.v. het factuurnummer. 

Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en behoudt AMBITIE Academie zich het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten en de cliënt coaching consulten of deelname aan groepssessies te weigeren.

In geval van achteraf betalen (alleen bij zakelijke opdrachtgevers) hanteert AMBITIE Academie een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. 

Indien de factuur, in geval van achteraf betalen (alleen voor zakelijke opdrachtgevers), zestig dagen na datering niet is voldaan, is AMBITIE Academie gerechtigd om met terugwerkende kracht vanaf de eerste dag van verschuldigdheid wettelijke rente over het verschuldigde bedrag in rekening te brengen, alsook alle kosten verband houdend met de inning van de desbetreffende vordering, waaronder uitdrukkelijk mede worden verstaan kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.

ARTIKEL 7: AFSPRAKEN EN AFZEGGINGEN

Voor elke coaching sessie zal er overlegd worden waar en wanneer de volgende sessie zal plaatsvinden. Indien, door welke omstandigheden dan ook, coaching sessie niet door kan gaan, is AMBITIE Academie bevoegd om, in overleg met de cliënt, een andere datum en/of tijdstip in te plannen.

Verhindering dient uiterlijk 24 uur voor aanvang van een afspraak aan AMBITIE Academie doorgegeven te worden, ongeacht of hier een weekend of feestdagen tussen zitten. Dit geldt zowel voor AMBITIE Academie als voor de cliënt.

Wanneer een afspraak door de cliënt te laat geannuleerd wordt behoudt AMBITIE Academie het recht de afspraak te factureren en verplicht de cliënt zich de factuur te voldoen. In geval van reeds betaalde consulten/trajecten/sessies, zal de betreffende afspraak volledig vervallen, zonder terugbetaling van reeds betaalde gelden.

Voor de groepssessies geldt dat de cliënt zich te allen tijde vooraf moet aanmelden. Dit om het maximaal aantal deelnemers per sessie in acht te kunnen houden. Wanneer een cliënt zich niet heeft aangemeld en bij aanvang van de sessie blijkt dat het maximaal aantal deelnemers bereikt is, heeft de trainer/coach het recht de cliënt te weigeren voor de betreffende sessie.

Wanneer een opdrachtbevestiging van AMBITIE Academie is geschreven en voor akkoord getekend, dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• 75% restitutie bij annulering tot 2 maanden voor uitvoering van de opdracht.
• 50% restitutie bij annulering tot 1 maand voor uitvoering van de opdracht
• Binnen 1 maand geldt geen teruggave van het overeengekomen bedrag bij annulering, enkel eventuele aanvullende kosten, zoals reiskosten worden niet gerekend. 

ARTIKEL 8: VAKANTIES EN ALGEMENE ERKENDE FEESTDAGEN

AMBITIE Academie behoudt zich het recht voor om vakantiedagen op te nemen, welke AMBITIE Academie ruim van te voren zal communiceren met haar cliënten. Tijdens deze vakanties zullen er geen coaching consulten en groepssessies plaatsvinden. AMBITIE Academie zal zoveel mogelijk rekening houden met op dat moment lopende coaching trajecten, zodat deze zo min mogelijk onderbroken zullen worden.

Op algemene erkende feestdagen gaan de activiteiten niet door, tenzij onderling anders overeengekomen.

ARTIKEL 9: UITVOERING VAN DE DIENSTEN

Op AMBITIE Academie rust de verplichting tot het zo goed mogelijk begeleiden van de cliënt gedurende de consulten, trajecten of sessies. AMBITIE Academie voert de werkzaamheden, in het kader van de opdracht, uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Het betreft hier een inspanningsverplichting: dat wil zeggen dat AMBITIE Academie niet verantwoordelijk is voor het succes en welslagen van de dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de cliënt gestelde doel. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dit succes en welslagen.

ARTIKEL 10: ONUITVOERBAARHEID VAN DIENSTEN

AMBITIE Academie heeft het recht om overeenkomsten en/of afspraken op te schorten indien zij door omstandigheden, welke buiten de invloedsfeer liggen of waarvan zij bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn of vanwege ziekte, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding gelede schade.

ARTIKEL 11: DUUR EN BEEINDIGING

De duur van een coaching traject, sessie of strippenkaart is vastgelegd in de overeenkomst tussen cliënt en AMBITIE Academie.

AMBITIE Academie is gerechtigd elke overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel een cliënt te weigeren, als deze niet, of slechts gedeeltelijk, aan zijn verplichtingen voldoet of wanneer de cliënt zich niet houdt aan de maatschappelijk aanvaarde gedragsregels. De cliënt heeft in dit geval geen recht op terugbetaling van reeds betaalde facturen. De overeenkomst is dan per direct beëindigd, zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer. 

AMBITIE Academie is gerechtigd elke overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel een cliënt te weigeren, zonder opgave van redenen. AMBITIE Academie verplicht zich in dit geval de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt de eventueel reeds betaalde bedragen volledig terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.

Een tussentijdse beëindiging van een overeenkomst door de cliënt, is te allen tijde mogelijk, echter heeft de cliënt dan geen recht op terugbetaling van reeds betaalde consulten of lessen.

Tussentijdse beëindiging van een traject door de cliënt met terugbetaling van reeds betaalde consulten, is slechts mogelijk op medische gronden met bewijs van een medische verklaring door een erkende arts.

Bij het onderbreken van een coaching traject of een strippenkaart wegens ziekte of een blessure, geldt een eigen risico van drie weken. De overeenkomst kan vervolgens voor maximaal een half jaar worden stilgelegd en dat alleen op grond van een medische verklaring door een erkende arts. Wanneer het traject of de groepslessen na dit half jaar niet hervat kunnen worden, behoudt AMBITIE Academie het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder terugbetaling van reeds betaalde facturen.

ARTIKEL 12: ONLINE AANKOPEN

Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

1. het product niet is gebruikt
2. het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
3. de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan: op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via [email protected].
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan AMBITIE Academie, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Vergoeding van bezorgkosten

1. Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan AMBITIE Academie heeft geretourneerd, dan zal AMBITIE Academie de kosten van de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.

Vergoeding retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de portokosten voor het retourneren van de bestelling volledig voor rekening van de consument.

Opschortingsrecht

1. Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

1. AMBITIE Academie kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van AMBITIE Academie heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan AMBITIE Academie.
3. AMBITIE Academie is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht 

Eigendomsvoorbehoud

1. AMBITIE Academie blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van AMBITIE Academie op grond van wat voor met AMBITIE Academie gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan AMBITIE Academie zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien AMBITIE Academie een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft AMBITIE Academie het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
3. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft AMBITIE Academie het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
4. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan AMBITIE Academie kan tegenwerpen.

Levertijd

1. De door AMBITIE Academie opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van AMBITIE Academie.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij AMBITIE Academie niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

1. De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

1. Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan AMBITIE Academie niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan AMBITIE Academie, bij gebreke waarvan AMBITIE Academie niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade. 

Bewaring

1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Ruilen

1. Het ruilen van gekochte artikelen door consumenten is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
   1. ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
   2. het product wordt teruggebracht in de originele verpakking
   3. het product is nog niet gebruikt

2. Afgeprijsde artikelen, speciaal voor de klant aangepaste artikelen en B2B bestellingen zonder recht van retour mogen niet geruild of geretourneerd worden.

Vrijwaring

1. De klant vrijwaart AMBITIE Academie tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door AMBITIE Academie geleverde producten en/of diensten. 

Klachten

1. De klant dient een door AMBITIE Academie geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant AMBITIE Academie daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen AMBITIE Academie uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat AMBITIE Academie in staat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat AMBITIE Academie gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

ARTIKEL 13: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onverminderd het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, behoudt AMBITIE Academie zich de rechten en bevoegdheden voor, die AMBITIE Academie toekomen op grond van de Auteurswet.

Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door AMBITIE Academie voor de uitvoering van de diensten van AMBITIE Academie, zijn en blijven eigendom van AMBITIE Academie. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan mag alleen na verkregen schriftelijke toestemming van AMBITIE Academie.

Alle door AMBITIE Academie verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, schema’s, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc., ten behoeve van AMBITIE Academie zijn uitsluitend te vermenigvuldigingen door AMBITIE Academie ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie.

Alle door de cliënt verstrekte stukken mogen niet door AMBITIE Academie zonder voorafgaande toestemming van de cliënt openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht op straffe van misbruik van het intellectueel eigendom van de klant.

ARTIKEL 14: VERTROUWELIJKHEID

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, groepssessies of workshops.

In het geval van dreigend gevaar voor zowel cliënt/deelnemer als de samenleving, behoudt AMBITIE Academie zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak AMBITIE Academie gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en AMBITIE Academie zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is AMBITIE Academie niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

ARTIKEL 15: AANSPRAKELIJKHEID

AMBITIE Academie sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van door AMBITIE Academie verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van AMBITIE Academie. Met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen AMBITIE Academie verzekerd is. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen: niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, verlies van inkomen en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.

Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is AMBITIE Academie nimmer aansprakelijk. Indien de assuradeur van AMBITIE Academie om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van AMBITIE Academie te allen tijde beperkt worden tot ten hoogste tweemaal het tarief van één consult van 60 minuten. AMBITIE Academie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.

AMBITIE Academie is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de cliënt lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, workshop, groepssessie, coaching sessie of coaching traject. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

AMBITIE Academie is niet aansprakelijk wanneer tijdens het uitvoeren van een dienst door AMBITIE Academie, door welke oorzaak ook, op enigerlei wijze aan de cliënt en/of derden toebehorende zaken verloren gaan.

Ieder gebruik van de diensten van AMBITIE Academie geschiedt voor eigen risico. Iedere cliënt dient zich, voor de deelname aan welke dienst dan ook, ervan te vergewissen of gebruik of deelname voor desbetreffende persoon (medisch) verantwoord is.

De cliënt die deelneemt aan individuele coachsessies en/of groepssessies, dient verzekerd te zijn tegen ongevallen.

ARTIKEL 16: WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

AMBITIE Academie is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Grote inhoudelijke wijzigingen zal AMBITIE Academie zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

ARTIKEL 17: GESCHILLEN

Met eventuele klachten kan de klant zich wenden tot AMBITIE Academie.

Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van AMBITIE Academie, is bevoegd kennis te nemen van geschillen.

In alle gevallen is het Nederlands Recht van toepassing.